Le travail de coursière et coursier est de nature indépendante, c’est-à-dire que les tâches quotidiennes sont souvent effectuées en solitaire.
Chez Skip, nous reconnaissons qu’il s’agit souvent de « travail en isolement ».
Il est essentiel que les coursier·ères comprennent ce que signifie le travail en isolement, la façon de réduire les risques et les protocoles appropriés à suivre en cas d’urgence.
Qu’est-ce que le travail en isolement?
Le travail en solitaire ou en isolement n’est pas simplement défini par le fait d’être la seule personne dans un véhicule. Il est déterminé par la disponibilité de l’aide. Vous travaillez en isolement quand vous auriez de la difficulté à obtenir de l’aide dans les cas suivants :
- Urgence
- Blessure
- Problème de santé
Protocoles en cas d’urgence
L’aspect le plus important de votre plan de sécurité est de savoir avec qui communiquer et quand.
- Urgences potentiellement mortelles : Si vous êtes en isolement et que vous vivez une situation d’urgence, votre priorité est votre sécurité immédiate. Vous devez d’abord communiquer avec les services d’urgence en composant le 911.
- Soutien non urgent : Si vous avez besoin d’aide, mais que la situation n’est pas urgente, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de soutien aux coursières et coursiers. Vous pouvez communiquer directement avec elle au moyen de la fonction de clavardage de l’appli Skip.
Réduction des risques
La sécurité est une responsabilité partagée. Skip s’engage à réduire au minimum les risques associés au travail en isolement, mais les coursières et coursiers jouent également un rôle essentiel dans le maintien d’un environnement sécuritaire.
Comment Skip vous soutient
Skip s’efforce de réduire les risques pour les coursières et coursiers qui travaillent de façon isolée :
- Formation : Fournir des renseignements sur la sécurité en lien avec les dangers raisonnablement prévisibles;
- Connexion : Utiliser la fonction de clavardage en direct pour communiquer avec une agente ou un agent en cas d’accident ou de préoccupation;
- Équipement : Recommander l’utilisation de l’équipement de protection individuelle (EPI) approprié.
Comment vous protéger
Les coursières et coursiers peuvent réduire considérablement la gravité et la probabilité d’incidents en suivant ces trois lignes directrices :
- Entretenez votre véhicule : Assurez-vous que votre véhicule est maintenu en bon état de fonctionnement pour éviter les pannes dans les endroits isolés;
- Portez l’EPI : Portez toujours l’équipement de protection individuelle recommandé;
- Faites confiance à votre instinct : Ne prenez pas de risques inutiles. Si une situation semble dangereuse, il faut cesser la livraison immédiatement et communiquer avec l’équipe de soutien de Skip.
En collaborant et en nous préparant, nous pouvons faire en sorte que le travail en solitaire ne soit pas synonyme de danger.